FAQ
Q
配送はどれくらいで届きますか？
A
ご注文から 2〜4日（実営業日）以内 に発送いたします。
山形ミートランドから直送のため、鮮度の高い状態でお届けします。
土日祝、お盆、年末年始はお休みとなります。
Q
どのような状態で届きますか？
A
冷凍便でお届けします。
商品はすべて 専用ギフトボックス に丁寧に梱包して発送いたします。
Q
ギフトとして直接相手に送れますか？
A
はい、可能です。
ご注文時に「お届け先」に贈り先のご住所をご入力いただければ、
ギフトボックスにお包みした状態で、直接お届けいたします。
すべての商品はギフトボックスでお届けいたします。
価格の分かる書類は一切同梱いたしませんので、
贈り物として安心してご利用いただけます。
Q
解凍方法を教えてください。
A
冷蔵庫で 6〜12時間ゆっくり解凍するのが最もおすすめです。
商品ページに 動画での焼き方・火入れ方法も掲載しています。
Q
動画はどこから見られますか？
A
トップページに 焼き方動画を掲載しています。
プロの火入れをそのまま再現できるようになっています。
部位による焼き方を随時アップしていきます。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、可能です。
ご注文後に自動発行されるメールからダウンロードできます。
Q
返品・交換はできますか？
A
食品のため、原則として返品・交換は承っておりません。
ただし、商品に不備があった場合は すぐにご連絡ください。
迅速に対応いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
すべて全国送料無料です。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
当店では、安心してご利用いただけるオンライン決済をご用意しております。
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、キャリア決済、あと払い（ペイディ／atone）がご利用いただけます。
銀行振込・代金引換には対応しておりません。
すべてのご注文は決済完了後に、提携工場より丁寧に発送いたします。
Q
のしは付けられますか？
A
はい、無料でお付けいたします。
表書き（例：御祝／内祝／御礼／お中元／お歳暮／結婚祝い／出産祝い）と、
名入れの有無を備考欄にご記入ください。
Q
水引はどちらを選べばいいですか？
A
一般的なお祝い・内祝い・お礼などには「蝶結び」、一度きりのお祝い（結婚祝い・快気祝いなど）には「結び切り」が使われることが多いです。迷われた場合は、備考欄に用途をご記入ください。